近年来，电子商务持续增长，目前已超过欧莱雅集团总销售额的8%，前景十分广阔。欧莱雅采用三个在线销售渠道：分销伙伴的网站、旗下品牌自有网站，以及纯电商平台x。纯电商平台持续在快速发展，尤其是在美国“黑色星期五”打折促销、中国“双十一”全球狂欢节等特别的日子，比如2017年11月11日，阿里巴巴天猫的成交纪录就再次创下历史新高。
电子商务是欧莱雅成功转型的关键
欧莱雅是数字化的先行者，在价值链的各个环节推进数字化，满足消费者对网购趋之若鹜的需求，为欧莱雅带来了巨大商机。在线购物时，顾客要求等同于甚至优于实体商店的体验，因此旗下品牌纷纷革新营销和沟通策略，通过屏幕呈现产品的优势，说服消费者。
物流链也重新规划其生产流程和派送系统，以便将产品按时送到全球顾客手中。
中美网购遥遥领先
网购市场领先国家主要是中国和美国。欧莱雅旗下的科颜氏、Urban Decay等品牌尤为适合这一销售渠道，品牌官方网上商城深受消费者青睐。在中国市场，欧莱雅率先与阿里巴巴、京东、唯品会等主要纯电商平台合作，目前在线销售额占比已达26.4%。