在电子商务迅猛发展的今天，快递服务已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。然而，在享受快递带来便捷的同时，也不免会遇到一些让人头疼的问题，比如快递没收到却显示已签收。这不仅给消费者带来了困扰，还可能涉及到物品丢失、个人信息泄露等问题。那么，面对这种情况，我们应该怎么办？又可以去哪里进行投诉呢？
一、确认情况首先，当发现快递没收到却显示已签收时，我们需要做的是确认这一情况。以下是几个步骤：1. 查看快递单号：通过快递公司官方网站或官方app查询快递单号，了解快递的具体投递状态。2. 查看签收人信息：确认签收人是否为本人或授权的代收人。若不是，那么很有可能是快递员操作失误或他人冒领。3. 联系快递员：向负责派件的快递员了解情况，询问为何显示已签收，并要求其提供派件时的证据（如照片、视频等）。二、解决问题在确认情况后，我们可以采取以下措施解决问题：1. 与快递员协商：若快递员承认操作失误，那么可以要求其尽快重新派件或补发快递。2. 联系快递公司客服：如果与快递员协商无果，可以联系快递公司的客服，说明情况并要求解决。3. 保留证据：在整个过程中，务必保留好与快递员、快递公司客服的沟通记录，以便后续投诉或 ** 。三、投诉途径当遇到快递公司不作为或解决问题不力的情况时，我们可以通过以下途径进行投诉：1. 网络平台：在快递公司官方网站、官方app、电商平台（如淘宝、京东等）提交投诉。2. 消费者协会：向当地消费者协会反映情况，寻求帮助。3. 工商部门：如果快递公司涉嫌违法违规，可以向当地工商部门投诉。4. 邮政管理部门：向国家邮政局或地方邮政管理部门投诉。5. 法律途径：当以上途径都无法解决问题时，可以考虑通过法律途径 ** 。四、注意事项在进行投诉时，以下事项需要注意：1. 投诉内容要真实：在投诉时，务必保证所述情况的真实性，切勿捏造事实。2. 保存证据：保留与快递公司、快递员沟通的证据，如通话记录、短信、邮件等。3. 耐心等待：投诉处理需要一定时间，请耐心等待相关部门的调查和处理。4. 合理 ** ：在 ** 过程中，要保持理智，遵循法律规定，切勿采取过激行为。总之，当遇到快递没收到却显示已签收的情况时，我们应保持冷静，采取合适的措施解决问题。同时，也要了解相关法律法规，维护自己的合法权益。希望这篇文章能对您有所帮助。